マネジメント系
ITサービスマネジメントにおいて、サービス提供者と利用者の間でサービス水準を合意した文書はどれか。
- ✓SLA
- BRFP
- CNDA
- DWBS
解説
SLA（Service Level Agreement）はサービスの品質水準を数値等で合意する文書である。RFPは提案依頼書、NDAは秘密保持契約を指す。
根拠基本情報技術者試験シラバス マネジメント系 サービスマネジメント（サービスレベル合意）
解説
SLA（Service Level Agreement）はサービスの品質水準を数値等で合意する文書である。RFPは提案依頼書、NDAは秘密保持契約を指す。
根拠基本情報技術者試験シラバス マネジメント系 サービスマネジメント（サービスレベル合意）