マネジメント系
ITサービスマネジメントにおけるインシデント管理の主な目的はどれか。
- A根本原因を特定して恒久的に除去する
- ✓サービスを可能な限り迅速に復旧させる
- C構成情報を正確に維持する
- D変更に伴うリスクを評価する
解説
インシデント管理はサービスの中断を最小限にし、迅速に復旧することを目的とする。根本原因の除去は問題管理の役割である。
根拠基本情報技術者試験シラバス マネジメント系 サービスマネジメント（インシデント管理と問題管理の違い）