国内旅行実務
募集型企画旅行に同行する添乗員が、旅行中に旅行者が転倒して負傷する事故に遭遇した。この場合に添乗員が取るべき対応の手順として、最も適切なものはどれか。
- A医療機関への搬送手配 → 旅程変更の検討 → 負傷者の救護・安全確保 → 旅行業者への事故報告
- B旅行業者への事故報告 → 負傷者の救護・安全確保 → 医療機関への搬送手配 → 旅程変更の検討
- ✓負傷者の救護・安全確保 → 医療機関への搬送手配 → 旅行業者への事故報告 → 必要に応じた旅程変更の検討
- D旅程変更の検討 → 負傷者の救護・安全確保 → 医療機関への搬送手配 → 旅行業者への事故報告
解説
事故発生時は、まず負傷者の救護と安全確保を最優先に行い、必要に応じて医療機関への搬送を手配したうえで、速やかに旅行業者へ報告し、その後の旅程をどうするか検討するという順序が基本となる。
根拠旅程管理業務における添乗員の実務対応（旅行業務の取扱いに関する実務処理）