旅行業約款、運送約款及び宿泊約款
募集型企画旅行に参加した旅行者が、添乗員の手配ミスという旅行業者の過失により、契約書面に記載されていた観光地への訪問が行われなかった。この場合の旅行業者の責任についての説明として適切なものはどれか。
- A変更補償金を支払う義務を負う
- ✓変更補償金ではなく、旅行者が現実に受けた損害を賠償する責任を負う
- C変更補償金と損害賠償のいずれかを旅行業者が選択できる
- D旅行業者に過失があっても、企画旅行契約上は一切責任を負わない
解説
変更補償金は旅行業者の責任によらない事由による契約内容の変更に対して支払われる制度であり、旅行業者に故意・過失がある場合は変更補償金ではなく通常の損害賠償責任の対象となる。
根拠標準旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）変更補償金及び損害賠償に関する規定