国内旅行実務（運送機関及び宿泊施設の利用料金その他の旅行業務に関連する料金／旅行業務の取扱いに関する実務処理）
旅行者が購入済みの指定席特急券を、乗車日前に払い戻す場合の一般的な手続きの順序として正しいものはどれか。（①乗車日前であることを確認の上、窓口へ特急券を提出する ②所定の払戻手数料を控除する ③払戻金を受領する）
- A②→①→③
- ✓①→②→③
- C③→①→②
- D①→③→②
解説
指定席特急券の払戻しは、まず乗車日前であることを確認して窓口に特急券を提出し、所定の払戻手数料を控除したうえで、残額の払戻しを受けるという順序で行われる。
根拠国内旅行実務：旅行業務の取扱いに関する実務処理（乗車券類の払戻手続き）