科目A-2（多肢選択式）
A社は、中期経営計画で掲げた「顧客満足度向上による売上拡大」という戦略目標を達成するために、特に重要となる少数の要因を特定し、そこに経営資源を集中させたいと考えている。この目的に適した考え方として最も適切なものはどれか。
- ✓重要成功要因(CSF)
- Bバランススコアカード(BSC)
- CSWOT分析
- Dプロダクトポートフォリオマネジメント(PPM)
解説
戦略目標を達成するために特に重要となる要因を絞り込み、経営資源を集中させる考え方はCSF(重要成功要因)である。BSCは業績評価の枠組み、SWOT分析は環境分析手法、PPMは事業ポートフォリオ評価手法であり目的が異なる。
根拠シラバス「経営戦略手法・企業活動に関する知識」