科目A-2（多肢選択式）
次のa～dは、業務プロセス改革(BPR)を進める際の一般的な活動である。最も適切な順序はどれか。 a 現状業務プロセスの分析(As-Is分析) b あるべき業務プロセスの設計(To-Be設計) c 改革実行計画の策定 d 新業務プロセスの導入・定着
- Ab→a→d→c
- ✓a→b→c→d
- Cd→c→b→a
- Da→c→b→d
解説
BPRは現状分析(As-Is)を行った上であるべき姿(To-Be)を設計し、それを実現する実行計画を策定した後に新プロセスを導入・定着させる流れが一般的である。
根拠シラバス「業務プロセス改革(BPR)に関する知識」