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マナー・接遇/技能

秘書の行う「報告」と「説明」の違いを説明したものとして最も適切なものはどれか。

  • ✓報告は事実や経過を伝えることであり、説明は物事の理由や内容を分かりやすく述べることである。
  • B報告は上司の意見を代弁することであり、説明は秘書自身の意見を述べることである。
  • C報告と説明は同じ意味であり、場面によって使い分ける必要はない。
  • D報告は口頭でのみ行うものであり、説明は文書でのみ行うものである。

解説

報告は起きた事実や経過を正確に伝えることであり、説明は物事の理由や内容を相手に分かりやすく述べることを指す。両者は目的が異なるため区別して用いる必要がある。

根拠Ⅳマナー・接遇⑶話し方、接遇②簡単な短い報告、説明ができる

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