資格スワイプ
マナー・接遇/技能

秘書Aの上司は在席しているが、別の来客の対応中で手が離せない。そこへ予約のない来客があり、「また来ます」と言ってそのまま帰ろうとした。このときのAの対応として最も適切なものはどれか。

  • A「せっかくですので、少々お待ちいただけますか」と強く引き止める
  • ✓相手の会社名と用件を伺い、後で上司に報告できるようにしてから見送る
  • C特に何も尋ねず、そのまま丁重に見送る
  • D上司に確認せずに、その場で次回の訪問日時を約束する

解説

来客が自主的に帰る意向を示した場合は無理に引き止めず、後で上司へ報告できるよう会社名や用件を確認してから見送るのが適切な対応である。

根拠Ⅳマナー・接遇⑵マナー①ビジネスマナー、一般的なマナーを心得ている

← 前の問題次の問題 →
スワイプでまとめて流す