旅行業約款、運送約款及び宿泊約款
募集型企画旅行の実施中、旅行地において大規模な自然災害が発生し、契約内容どおりの旅程の実施が困難となった。この場合に旅行業者（添乗員）が最初に行うべき対応として最も適切なものはどれか。
- A旅行者全員に対し直ちに取消料を請求する
- B旅行代金の全額返金手続を直ちに開始する
- ✓旅行者の安全と利益の保護のために必要な措置を講じる
- D特段の対応をせず旅行者各自の判断に委ねる
解説
旅行業者は企画旅行において旅程管理業務を負っており、危険が予測される事態が生じた場合には旅行者の安全確保等のため必要な措置を講じなければならない。取消料の請求や全額返金はその後の対応であり、最初に行うべきものではない。
根拠標準旅行業約款 旅程管理（旅行業者の付随的責務）