介護
認知症のある利用者が同じ話を何度も繰り返す場合の介護福祉職の対応として、最も適切なものはどれか。
- ✓その都度、初めて聞くように応答し、話の内容を否定せずに受け止める
- B「さっきも聞きました」と伝え、同じ話を繰り返さないよう促す
- C話をさえぎり、別の話題に強制的に変える
- D話の内容の誤りを指摘し、正しい事実を繰り返し説明する
解説
認知症の人が同じ話を繰り返すのは記憶障害によるものであり、否定や訂正は不安や混乱を招く。その都度受容的に応じることで安心感を与える対応が適切である。
根拠介護福祉士国家試験出題基準:介護「コミュニケーション技術」（認知症のある利用者とのコミュニケーション）