品質管理の実践
製造現場で不良が発生し応急処置を行った後、QCストーリーの考え方に基づいて是正処置を進める場合の正しい手順はどれか。
- ✓原因究明を行い、その原因を除去する再発防止対策を実施し、効果を確認した上で標準化する
- B先に標準化を行い、その後に原因究明と再発防止対策を実施する
- C再発防止対策を実施してから原因究明を行い、最後に標準化する
- D効果確認を最初に行い、その後で原因究明と再発防止対策を実施する
解説
応急処置後は、真の原因を突き止め、それを除去する再発防止対策を講じ、効果を確認したうえで標準に反映（標準化）するという順序が基本である。
根拠シラバス「品質管理の実践」：問題解決の手順（是正処置・再発防止のプロセス）