マナー・接遇／技能
秘書が上司の動作について述べる際に使う敬語と、秘書自身の動作について述べる際に使う敬語の違いを説明したものとして最も適切なものはどれか。
- A上司の動作には謙譲語を使い、自分の動作には尊敬語を使う。
- ✓上司の動作には尊敬語を使い、自分の動作には謙譲語を使う。
- C上司の動作にも自分の動作にも同じ丁寧語だけを使えばよい。
- D上司の動作には敬語を使わず、自分の動作にのみ謙譲語を使う。
解説
敬語の基本は、相手（上司）の動作を高めて述べる尊敬語と、自分側の動作を控えて述べる謙譲語を使い分けることである。この区別を誤ると、敬意の方向が逆転してしまう。
根拠Ⅳマナー・接遇⑶話し方、接遇①一般的な敬語、接遇用語が使える