必要とされる資質
上司から立て続けに複数の急ぎの指示を受けた。このとき秘書がまず行うべきこととして最も適切なものはどれか。
- A指示を受けた順番どおりに、何も確認せず機械的に処理していく
- B自分が処理しやすいものから先に着手し、残りは後回しにする
- Cすべて同時に処理することは不可能なので、いずれか一つだけを選んで残りは断る
- ✓指示内容を整理し、上司に優先順位を確認したうえで緊急度の高いものから着手する
解説
複数の指示が重なった場合、自己流の判断で処理順を決めるのではなく、指示内容を整理し必要なら上司に確認して優先順位を明確にしてから対応することが、判断力・行動力を備えた秘書の適切な対応である。
根拠秘書技能審査基準3級 Ⅰ⑴② 判断力、記憶力、表現力、行動力がある