一般知識
ある消費者が、自宅を訪問した業者から化粧品を購入する契約を結んだが、契約書面を受け取った日から一定期間内であれば、理由を問わず無条件で契約を解除できる制度がある。この制度の名称として最も適切なものはどれか。
- A委託販売制度
- B分割払い制度
- ✓クーリングオフ制度
- D保証金制度
解説
訪問販売などで契約書面を受け取った日から一定期間内であれば無条件で契約を解除できる制度をクーリングオフ制度という。消費者を保護するための代表的な仕組みであり、社会常識として理解しておくべき事項である。
根拠サービス接遇実務審査基準 Ⅲ一般知識⑴社会常識①社会常識が理解できる