対人技能・実務技能
環境整備における「清掃」と「整頓」の違いを説明したものとして、最も適切なものはどれか。
- A清掃と整頓は同じ意味であり、区別する必要はない
- ✓清掃は汚れやごみを取り除いて清潔な状態にすることであり、整頓は物を使いやすいように秩序立てて配置することである
- C整頓は汚れを取り除くことであり、清掃は物の配置を整えることである
- D清掃は月に一度行う特別な作業であり、整頓は日常的に行う作業である
解説
清掃は汚れやごみを取り除き清潔な状態を保つことを指し、整頓は物を使いやすいように秩序立てて配置することを指す点で、両者の目的と行為は異なる。
根拠サービス接遇実務審査基準 Ⅴ実務技能⑵環境整備 ①環境整備について