総合事例問題
ある企業の不祥事が報道され、複数の報道機関から同時に取材の申し込みが殺到した。広報部門がとるべき最初の対応として、最も適切なものはどれか。
- ✓事実関係を確認した上で、経営陣と対応方針・公表内容を統一し、一元的な窓口で対応する
- B各記者からの質問に個別の担当者がそれぞれ自由に回答する
- C事実関係が確定するまで、すべての取材を無期限に拒否し続ける
- D会社に都合の良い情報のみを選択して個別に発信する
解説
危機管理対応においては、事実関係を確認した上で経営陣と対応方針・公表内容を統一し、一元的な窓口を通じて対外説明を行うことが、情報の混乱や誤報を防ぎ、企業の信頼を維持する上で重要である。
根拠コンプライアンスの基本的手法（危機管理対応）