顧客関係・事業関係・SLA管理及びハードウェア/データセンター施設管理
データセンターの入退室記録を確認したところ、退職済み従業員のICカードが失効処理されずに有効なままだったことが判明した。最初に取るべき対応として最も適切なものはどれか。
- ✓直ちに当該ICカードを失効させ、その期間の入退室記録を確認して不正な入退室がなかったか調査する
- B次回の定期棚卸しの実施まで対応を先送りする
- C本人に連絡してカードの返却を依頼するだけで対応を終える
- D入退室管理システムの運用そのものを全面停止する
解説
有効なままのICカードは即座に失効させ、悪用の可能性がないか入退室記録を調査する必要がある。棚卸しまで先送りしたり返却依頼のみで済ませたりすることはリスクを放置することになる。
根拠ITサービスマネージャ試験 3.期待する技術水準「データセンター施設の安全管理関連知識をもち、ファシリティマネジメントを遂行できる」(入退室管理)