解説

稼働率は(43,200分-50分)÷43,200分×100=約99.88%となる。99.90%は目標値そのものと取り違えた値、98.84%は停止時間を500分と誤読した場合の値、99.99%は分母の桁を誤った場合の値であり、いずれも誤りである。

根拠ITサービスマネージャ試験 3.期待する技術水準「顧客との関係及び合意に関わる、事業関係管理、サービスレベル管理を行うことができる」(SLA達成率の算出)