顧客関係・事業関係・SLA管理及びハードウェア/データセンター施設管理
データセンターのサーバルームでガス系消火設備が作動した。このときの対応として、次の①〜④を通常行う順序に並べたものはどれか。 ①在室者の避難誘導と安全確認を行う ②消防・関係者へ通報する ③被害状況及び機器への影響を確認する ④復旧作業を実施し顧客へ報告する
- A③→①→④→②
- ✓①→②→③→④
- C①→③→②→④
- D④→①→②→③
解説
消火設備作動時は、まず人命を最優先して避難誘導と安全確認を行い、次に消防・関係者へ通報し、被害状況を確認したうえで復旧作業と顧客報告を行う。安全確認より前に被害確認や復旧を行うことはあってはならない。
根拠ITサービスマネージャ試験 3.期待する技術水準「データセンター施設の安全管理関連知識をもち、ファシリティマネジメントを遂行できる」(消火設備)