要員・供給者・資源・予算の管理及びサービス運用
あるシステムのMTBF（平均故障間隔）が245時間、MTTR（平均修復時間）が5時間であるとき、この期間における稼働率はどれか。
- ✓98%
- B96%
- C97%
- D99%
解説
稼働率は MTBF ÷ (MTBF + MTTR) で求める。245 ÷ (245 + 5) = 245 ÷ 250 = 0.98 となり、稼働率は98%である。
根拠期待する技術水準：要員・供給者・資源・予算を管理し、サービスの運用を行うことができる／論点：可用性管理における稼働率（MTBF・MTTRからの算出）