要員・供給者・資源・予算の管理及びサービス運用
外部供給者へ運用の一部を新規に委託する場合の、契約締結までの一般的な進め方として最も適切な順序はどれか。
- ✓要求事項を整理し、候補供給者を選定・評価した上でSLA等の契約条件を交渉し、契約を締結する
- B契約を締結した後に要求事項を整理し、供給者を選定する
- C供給者を選定して契約を締結した後に要求事項を整理する
- DSLAを交渉し契約を締結した後に候補供給者を選定する
解説
供給者管理では、まず自社の要求事項（業務範囲・SLA案等）を整理したうえで候補供給者を選定・評価し、契約条件を交渉してから契約を締結するのが一般的な進め方である。要求事項の整理より先に契約を締結すると、条件の妥当性を検証できない。
根拠業務と役割：新規サービス又はサービス変更の管理／期待する技術水準：要員・供給者・資源・予算の管理／論点：供給者（外部委託先）の管理と契約の進め方