新規サービス・変更の設計・構築・移行及び変更管理
新バージョンのシステムを本番環境へリリースしたところ、基幹業務に影響する重大な不具合が発生し、暫定的な回避策では業務継続が困難と判断された。リリース計画にはあらかじめロールバック手順が定義され、承認済みである。このとき取るべき対応として最も適切なものはどれか。
- A不具合の原因調査が完了するまで、ロールバックは実施せず現状のまま様子を見る
- Bロールバックの実施には別途CABの承認が必要であるため、次回定例CABまで待つ
- C利用者に不具合の内容を周知するだけで、システムの状態は変更しない
- ✓承認済みのロールバック手順に従って旧バージョンへ切り戻し、業務影響を最小化した上で原因調査を行う
解説
ロールバック手順はリリース計画の一部としてあらかじめ承認されているため、重大な不具合発生時には追加承認を待たずに定義済み手順に従って切り戻し、業務影響を最小化することが適切である。
根拠シラバス「新規サービス又はサービス変更について…サービスの設計、構築及び移行を行う」/ サービス移行におけるロールバック計画