法及び関係法令に関すること
資金需要者等が貸金業者との間で生じたトラブルについて、日本貸金業協会の紛争解決等業務を利用しようとする場合の一般的な手続の流れとして、正しいものはどれか。
- ✓貸金業者への直接の苦情申出 → 協会への苦情の申立て → 紛争解決委員によるあっせん手続の開始
- B紛争解決委員によるあっせん手続の開始 → 協会への苦情の申立て → 貸金業者への直接の苦情申出
- C協会への苦情の申立て → 紛争解決委員によるあっせん手続の開始 → 貸金業者への直接の苦情申出
- D貸金業者への直接の苦情申出 → 紛争解決委員によるあっせん手続の開始 → 協会への苦情の申立て
解説
まず貸金業者に直接苦情を申し出て解決を図り、それでも解決しない場合に協会へ苦情を申し立て、なお解決しない場合にあっせん手続が開始されるという段階的な流れが一般的である。
根拠紛争解決等業務に関する規則