management
QCサークル活動の説明として、最も適切なものはどれか。
- A経営者が主導してトップダウンで品質方針を展開する活動
- B外部審査機関が実施する品質監査活動
- ✓同じ職場内で品質管理活動を自主的に行う小グループが、継続的に製品・サービス・仕事の質の管理・改善を行う活動
- D顧客からのクレームに対応するために設置された専任部署の活動
解説
QCサークルは同じ職場内の従業員が自主的に小グループを構成し、継続的に品質管理活動を行う小集団活動である。経営トップ主導や外部機関による活動ではない。
根拠QC検定シラバス（管理分野）小集団活動（QCサークル活動）