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職務知識

秘書Aは、上司の在席中に取引先から重要な商談の可否について電話で意見を求められた。このときのAの対応として最も適切なものはどれか。

  • A日頃の上司の考え方から推測して、Aが代わりに回答する。
  • B「後で検討してご連絡します」と答え、そのまま自分の裁量で判断して回答する。
  • C取引先に「上司は多忙なので判断できません」とだけ伝えて電話を切る。
  • ✓上司に電話を取り次ぎ、上司自身に判断してもらう。

解説

秘書は上司の補佐役であり、意思決定に関わる重要事項について上司に代わって判断する権限はない。在席中であれば速やかに取り次ぎ、上司自身の判断を仰ぐのが適切である。

根拠秘書技能審査基準 Ⅱ職務知識(1)②上司の機能と秘書的な仕事の機能の関連

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