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対人技能・実務技能

サービス実務における「金品の管理」と「金品の搬送」の違いを説明したものとして、最も適切なものはどれか。

  • ✓金品の管理とは現金や預かり品などを適切に保管・取り扱うことであり、金品の搬送とは現金や物品を安全に目的地まで運ぶことである。
  • B金品の管理と金品の搬送は同じ業務を指す言葉であり、実務上の違いはない。
  • C金品の管理は店舗外での業務のみを指し、金品の搬送は店舗内での業務のみを指す。
  • D金品の管理は現金のみを対象とし、金品の搬送は物品のみを対象とする。

解説

金品の管理は保管・取り扱いに関する業務であり、金品の搬送は送金・運搬という移動を伴う業務である点で異なる。

根拠サービス接遇実務審査基準 Ⅴ実務技能⑶金品管理・⑷金品搬送

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