対人技能・実務技能
接遇用語における「二重敬語」の説明として、最も適切なものはどれか。
- A尊敬語と謙譲語を同時に用いる正しい敬語表現である
- B相手を立てるために意図的に繰り返す丁寧な表現方法である
- C目上の人にのみ使うことが許される特別な敬語形式である
- ✓一つの言葉に同じ種類の敬語を重ねて使う、本来は誤りとされる敬語表現である
解説
二重敬語とは、同じ種類の敬語を一つの言葉に重ねて使ってしまう表現であり、丁寧さを高める正しい表現ではなく、一般的に誤用とされるものである。
根拠サービス接遇実務審査基準 Ⅳ対人技能⑶話し方 ①接遇用語