対人技能・実務技能
取引先へ贈答品を手配する際の一般的な業務手順として、次のア〜エを適切な順序に並べたものはどれか。ア．品物を選定する イ．先方の状況や好みを確認する ウ．のし紙・包装を整える エ．発送の手配を行う
- ✓イ→ア→ウ→エ
- Bア→イ→ウ→エ
- Cイ→ウ→ア→エ
- Dア→ウ→イ→エ
解説
贈答品の手配では、まず先方の状況や好みを確認したうえで品物を選定し、のし紙や包装を整えてから発送するという順序が一般的である。
根拠サービス接遇実務審査基準 Ⅴ実務技能⑸社交業務 ①社交儀礼の業務