サービススタッフの資質
サービススタッフの資質のひとつである「良識」の説明として、最も適切なものはどれか。
- A専門分野についての高度で体系的な知識
- ✓社会人として身につけておくべき健全な判断力や常識的な考え方
- C流行や時事情報に関する幅広い雑学
- D業務マニュアルに定められた手順を暗記していること
解説
良識とは社会通念に照らして健全に物事を判断できる常識的な力を指し、専門知識や暗記力とは異なる。
根拠サービススタッフの資質⑵従業要件①良識を持ち、素直な態度がとれる