サービススタッフの資質
私服での勤務が認められている職場で、接客を担当するスタッフが、流行の派手な装飾品を多数身につけて出勤した。このスタッフの行動についての評価として最も適切なものはどれか。
- A私服勤務が認められているため、どのような服装でも問題ない
- B個人の好みを優先しており、協調性のある行動といえる
- C流行を取り入れており、接遇者としての明るさを表している
- ✓私服であっても、接遇者としての身だしなみへの配慮に欠けている
解説
私服勤務であっても、お客に不快感や違和感を与えない装いを心がける必要があり、過度に派手な装飾は身だしなみとして適切でない。
根拠サービススタッフの資質⑴必要とされる要件③身だしなみを心得ている