サービススタッフの資質
職場での「協調性」と、単に周囲の意見にそのまま合わせる態度との違いを説明したものとして、最も適切なものはどれか。
- A協調性とは、自分の意見を一切持たずに周囲に従うことである
- ✓協調性とは、自分の考えを持ちながらも、全体の目的のために他者と力を合わせて行動することである
- C周囲に合わせることは、協調性よりも高く評価される行動である
- D協調性と周囲への同調は、実務上まったく同じ意味で用いられる
解説
協調性は自分の考えを保持しつつ組織の目的達成のために他者と連携する態度であり、主体性のない単なる同調とは異なる。
根拠サービススタッフの資質⑵従業要件②適切な行動と協調性が期待できる