サービススタッフの資質
サービススタッフの資質のひとつである「誠実さ」の説明として、最も適切なものはどれか。
- A自分の利益を優先しつつ表面上は丁寧に振る舞うこと
- ✓相手に対して偽りなく真心をもって対応しようとする態度
- C業務規則を厳格に守り、融通を一切きかせないこと
- D目上の人には従順であるが、同僚には無関心であること
解説
誠実さとは、相手に対して偽りなく、真心をもって向き合おうとする態度のことである。
根拠サービススタッフの資質⑴必要とされる要件①明るさと誠実さを備えている