サービススタッフの資質における「忍耐力」と、単なる「我慢」との違いを説明したものとして、最も適切なものはどれか。

• A忍耐力と我慢は全く同じ意味であり、サービス接遇では区別されない
• B忍耐力は上司の指示に黙って従うことであり、我慢は自分の意見を主張することである
• C忍耐力は短時間の対応に限られ、我慢は長時間の対応に限られる
• ✓忍耐力は感情を抑えつつ建設的な対応を続けることであり、単に不満を抱えたまま耐え忍ぶ我慢とは異なる